Yardım merkezi
Hesap, oyun ve ödeme konularında destek ekibine güvenli biçimde ulaş.
Üyelik doğrulaması
Mevcut talepler ve yeni destek başvuruları ekibimiz tarafından sırasıyla cevaplanmaktadır.
Her oyuncu hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
Metinşah kayıt olurken verdiğiniz isim soyisim, mail ve telefon numarası gibi bilgileri güvenli bir database üzerinde saklar ve şifreler. Bu bilgiler kimse ile paylaşılmaz.
Metinşah reklam çalışması kapsamında mail ve telefon numaranıza bilgilendirme ve kampanya içerikleri gönderebilir.
Oyun içerisinde reel hayata ait bilgilerin paylaşılması kesinlikle yasaktır. Başka bir oyuncunun kişisel bilgilerini paylaşan hesaplar süresiz kapatılır.
Oyuna kayıt olan her kullanıcı, kişisel bilgilerini korumakla yükümlüdür. Oyun içerisinde kişisel sosyal medya hesaplarını, isim-soyisim gibi bilgilerini paylaşmaları halinde, başka oyuncular tarafından bu bilgilerin yayılmasında Metinşah'ın sorumlu olmadığını kabul eder.
Bir hesabı sadece hesabın kayıtlı olduğu mail adresinin sahibi kullanabilir (hesap paylaşılamaz, satılamaz, devir edilemez ve ortak kullanılamaz) MetinŞah takımı kaybedilen veya çalınan eşyaların iadesini yapmayacaktır.
Hesap bilgilerinin bir başkası tarafından kullanılması ve bilinmesi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Hesap satmaya teşebbüs etmek, ortak kullanmak, sahte sitelere girmek, dosya almak, aldığınız hesabı kullanmak vb. Bu durum, oyun sözleşmesinin 1. maddesi hesap bilgilerini gizli tutmamak, sahip çıkmamak ve aşağıda belirtilen ortak hesap kullanımı ya da hesap alım-satım takası suçlarının vuku bulduğu anlamına gelir.
Buna istinaden ticket ile başvuru yaptığınızda çalındığını iddia ettiğiniz hesap ve karşı tarafın bütün hesapları süresiz kapatılır. Size de hesap iade edilmez.
Eğer bir açık bulup bunu kendinize avantaj sağlamak için kullanırsanız oyun hesabınız süresiz olarak kapatılır.
Bulunan tüm oyun ve programlama açıkları derhal Destek Sistemi kullanılarak oyun takımına iletilmelidir.
Servislerin herhangi birinde (Facebook, Youtube, Forum, IRC vb.) gösterilen uygunsuz davranışlar, oyun içerisinde verilecek cezalarla sonuçlanabilir.
Hiçbir oyuncu oyuna ait hiçbir ortamda diğer oyuncuları gerçek hayata yönelik olarak tehdit edemez veya zorlayamaz.
Sohbette kaba/argo dil kullanımı ve küfür yasaktır. Spam (sürekli olarak aynı mesajın tekrarlanması), metinsah.com oyun ve forum linkleri dışındaki linklerin paylaşılması, hile reklamı, hile talebi, yang satış reklamı vb. yasaktır.
MetinŞah takımı, herhangi bir duyuru veya bildirim yapmadan oyun kurallarında herhangi bir zamanda değişiklik yapma/revize etme hakkını saklı tutar.
Genel Kullanım Şartları, kuralların üzerindedir ve kurallarla bütün halde uygulanır.
Oyun takımının kararları için itiraz yalnızca Destek Sistemi üzerinden yapılabilir.
Destek sistemi üzerinden bir konu ile ilgili tek bir ticket açarak bildirim yapmalısınız. Aynı ticket üzerinden cevap gelmeden tekrar tekrar yazmanız, cevap alma sürenizi geciktirmekten başka bir fayda sağlamayacaktır.
Eğer bir oyuncunun kurallara aykırı hareket ettiğini düşünüyorsanız, bunu video kaydı alarak Destek Sistemi üzerinden en geç 2 gün içinde yönetime iletiniz. Aksi halde şikayetiniz işleme konulmayacaktır.
Oyunda kullanıcı hesabı ve karakter ismi (nickname) satışı kesinlikle yasaktır. Bu tür faaliyetlerde bulunan kullanıcıların hesapları süresiz olarak kapatılır.
Eşya satışı yalnızca legal satış kapsamında değerlendirilmektedir. Tüm item alışverişleri sadece itemci.com üzerinden yapılabilir ve bu platform üzerinden yapılan satışlar tamamen yasaldır.
itemci.com harici yöntemlerle gerçekleştirilen eşya satışları, kontör & TL ile yapılan alışverişler kesinlikle yasaktır ve tespit edilen kullanıcıların hesapları süresiz olarak kapatılacaktır.
Bu tarz satış yapan veya bu satışlardan alışveriş yapan kullanıcılar, kontör & TL yollayıp nesnesini alamazsa veya tam tersi nesne verip kontör & TL yollamazsa, MetinŞah yönetimine hiçbir hak talep edemez.
MetinŞah yöneticileri kullanıcı hesaplarını sebepsiz olarak açabilir veya kapatabilir.
Yasal talep gelmesi durumunda, MetinŞah oyunu, sitesi, bağlı bulunduğu şirket veya bağlı ortaklarına karşı hukuki uygunluk durumlarında, oyunu ve firmanın haklarını korumak ve müdafaa gerektiren durumlarda, olağandışı veya acil durumlarda, firmanın, oyunun ve halkın güvenliğini korumaya yönelik işlemlerde kişisel bilgiler ifşa edilebilir.
Kayıt olan her kullanıcı oyunun kurallarına uyacağına ve uymadığı takdirde hesabının kapatılacağını onaylar.
Kayıt olan her kullanıcı, yukarıdaki maddeleri okuduğunu, uygulayacağını ve kullanıcı sözleşmesini kabul ettiğini taahhüt eder.
MetinŞah bu kuralları istediği anda haber vermeden değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu gizlilik politikasıyla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, destek sistemi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
